Single Point of Contact – o necesitate pentru a rezista într-o piaţă concurenţială

Pentru a avea siguranţa funcţionării perfecte a sistemelor informatice,
tot mai multe companii din mediul de business românesc aleg serviciile de outsourcing IT oferite de firmele de specialitate. Cei care optează pentru aceste servicii apreciază că aceasta este singura modalitate de a păstra costurile de service reduse şi de a avea garanţia că echipamentele lor vor fi întotdeuna funcţionale.
Deoarece tehnologia informaţiei se dezvoltă foarte repede, mulţi consideră că efortul intern necesar pentru a ţine pasul cu
schimbările tehnice este prea mare şi că îndepărtează compania
de la activităţile sale principale.

O soluţie viabilă: externalizarea mentenanţei Sistemelor Informatice
Datorită faptului că piaţa forţei de muncă este tot mai dinamică, specialiştii IT sunt tot mai greu de găsit. În plus, dacă aceşti oameni nu au o activitate susţinută şi provocatoare, ei se demotivează şi
există riscul să părăsească organizaţia atunci când ai mai mare nevoie de ei. Lipsa unor astfel de specialisti în cadrul companiei echivalează cu lipsa protejării informaţiei critice sau nerezolvarea rapidă a problemelor de infrastructură, care pot aduce firmei prejudicii financiare considerabile.
Pe de altă parte, lucrurile nu mai sunt atât de simple ca acum câţiva ani când „băiatul” care „se ocupă de calculatoare” putea să rezolve orice problemă. Pentru a vă putea concentra asupra obiectului dumneavoastră de activitate trebuie să aveţi certitudinea că reţeaua/serverele/routerele şi staţiile de lucru funcţionează la randament maxim.
Doar aşa veţi şti sigur că angajaţii îşi îndeplinesc activităţile cu responsabilitate, neputând da vina pe serverul de mail sau pe lipsa
conexiunii la internet. Cunoscând aceste probleme şi căutând soluţii, tot mai multe companii aleg reducerea costurilor şi mizează pe siguranţă optând pentru externalizarea serviciilor de suport şi
mentenanţă IT.

Reducerea timpuluI mort = Eficienţă crescută a afacerii
Dacă ne gândim la salariile totale ale angajaţilor noştri şi ne
raportăm la valoarea acestora pe oră, putem aprecia cât ne costă
o singură zi de inactivitate. Ca să fim siguri că în cazul incidentelor
va fi tot timpul cineva disponibil şi dornic să ne vină în ajutor, avem
nevoie de un punct unic de contact care să ne rezolve problemele
şi chiar mai mult, să monitorizeze şi să optimizeze sistemele în locul
nostru.
Specialistul despre care vorbim, ne poate furniza apoi rapoarte
şi informaţii detaliate legate de numărul de incidente, timpi de
rezolvare a acestora, recurenţă şi costuri.

Bucură-te de Suportul Specialiştilor SIStec-SbSol
Oferta Sistec-SBsol privind serviciile IT cuprinde atât abonamente
de mentenanţă cât şi abonamente de suport. Abonamentele de
mentenanta presupun revizia periodică, verificarea parametrilor
de funcţionare, eliminarea cauzelor funcţionării defectuoase şi
prevenirea viitoarelor incidente pentru echipamentele hardware
şi de birou (calculatoare, imprimante, faxuri, scannere, plottere,
laminatoare, schredere s.a.).

Abonamentele de Suport
Cu ajutorul dumneavoastră, Sistec-SBsol analizează nevoile companiei
şi vă propune soluţiile optime, bazate pe cele mai bune practici. În final dumneavoastră alegeţi numărul util de incidente lunare prognozate a fi reclamate şi timpii de intervenţie optimi pentru a asigura cel mai bun raport necesitate/cost.
Oferta Sistec-SBsol include timpi de intervenţie între 4 şi 48 de ore,
consultanţă privind modul de utilizare şi eficientizare al parcului
IT, recomandări pentru achiziţiile de echipamente noi.
Zilnic echipa de service primeşte în medie zeci de incidente din partea
clienţilor dintre acestea mai mult de 90% fiind soluţionate în cursul
aceleiaşi zile.

Service Sistec-SbSol
Activitatea de service este organizată în departamente specializate:
l Dispecerat: un singur număr de telefon, o singură adresă de
e-mail, un singur site de unde echipa de help-desk preia incidentul
şi dă o rezoluţie. Acest „SINGLE POINT OF CONTACT” pentru client,
oferă suport tehnic pentru întreaga infrastructură IT: hardware,
software şi comunicaţii, procentul de rezolvare a cererilor la acest
nivel fiind de peste 50.
-Laborator tehnic: specialişti certificaţi pentru rezolvarea problemelor
complexe.
- Depozit: stoc constant de piese de schimb în valoare de 80.000
EUR.
- Echipe mobile de intervenţie: 60 maşini echipate cu trusă de
service completă, disponibile 24/7.
Echipa de service este alcătuită din 100 tehnicieni cu competenţe
recunoscute la nivelul partenerilor noştri: Canon, Brother, Intel, Microsoft, Xerox, HP, Infosec s.a. Cu sediul în Bucuresti şi un centru
regional la Cluj, reţeaua de service este prezentă în teritoriu, prin
cele peste 30 de puncte de lucru. Printre clienţii care beneficiază
de pachetele de servicii IT ale Sistec-SBsol putem aminti: Banca
Transilvania, BRD Group Societe Generale, Teletrans (Electrica SA),
Be Proffice, Diverta, ProCA şi TCE.

Detalii suplimentare la www.sistec.ro

Doar caritate!

După două luni de la lansarea proiectului de voluntariat CharityGift.ro, primul magazin online caritabil din România prin care un procent din valoarea produselor vândute este donat către o cauza umanitară, lansează o secţiune specială dedicată donaţiilor personale. Asta înseamnă că oricine are acasă obiecte noi, produse care sunt în stare bună de funcţionare sau cadouri nedorite, le poate pune acum în vânzare prin intermediul CharityGift.ro. Suma rezultată în urma vânzării va fi donată în totalitate către un ONG selectat de către donator. Până astăzi, www.charitygift.ro a înregistrat peste 18 000 de vizite si 14 300 de vizitatori unici, din peste 30 de tari. Primele locuri, după România, sunt ocupate de Germania, SUA şi Marea Britanie. În perioada 17 noiembrie – 16 decembrie 2008, prin intermediul CharityGift.ro, s-au vândut aproximativ 150 de produse în valoare de peste 4000 lei. Printre obiectele preferate de cumpărători s-au numărat produse personalizate CharityGift.ro, accesorii handmade şi produse realizate de atelierele lucrative ale fundaţiilor participante la proiect.

Soluţiile Cisco Small Business

Cisco a anunţat lansarea unor produse noi destinate în mod specific companiilor mici, transpunând în practică implicarea sa în sprijinirea companiilor mici cu soluţii inovatoare pentru comunicaţii în reţea şi colaborare. Mai mult

Proiectul Salt River migreaza la Red Hat Enterprise Linux pe Mainframe IBM

Red Hat Enterprise Linux si Red Hat Network Satellite in combinatie cu IBM System Z, ofera flexibilitate inbunatatita, performante crescute si administrare facila pentru acest priect.

Salt River Project ( SRP ), companie care alimenteaza cu electricitate si apa potabila peste 935000 de clienti in Phoenix, Arizona, a migrat la Red Hat enterprise Linux pe serverele IMB System Z pentru a beneficia de administrarea facila, performante crescute si flexibilitate in acelasi timp si reducerea costurilor.
In 2006, SRP a inceput sa accelereze testarea solutiilor Linux dupa upgradarea mainframeului System Z. Desi Divizia de electricitate a SRP testa linux de aproape 3 ani si dorea sa migeze la un mediua bazat pe linux, nu avea niciun server in productie bazat pe linux. Dupa ce s-a decis evaluarea mai multor distributii linux pentru mainframe, SRP a ales Red Hat Enterprise Linux, deoarece au considerat ca este de preferat sa foloseasca o distributie foarte stabila atat pe mainframe cat si pe restul serverelor.
Red Hat Enterprise Linux pe IBM System Z a oferit SRP o solutie stabila si previziva, usor de administrat prin RHN. A redus cheltuielile prin eliminarea coturilor de licentiere software si a oferit o crestere a performantelor.
Pentru mai multe detalii vizitati www.redhat.com, www.romsym.ro si www.ittraining.ro

Orange a lansat Music Store

Cu peste 1 milion de piese din toate timpurile si genurile muzicale, Music Store este unul dintre cele mai populare servicii pentru descarcarea de muzica digitala din Europa, lansat deja de Orange in Franta, Marea Britanie, Spania si Portugalia. Mai mult

Notebook-ul AMILO Xi 3650 – divertisment de primă clasă

Echipat cu cea mai nouă tehnologie a procesoarelor Intel Centrino 2 şi o capacitate de stocare de până la 4 GB RAM, Amilo Xi 3650 îndeplineşte practic orice dorinţă de utilizare: autonomie sporită a bateriei, viteză de răspuns şi performanţă ridicată. Mai mult, cu tehnologia NVIDIA HybridPower, utilizatorul poate trece cu uşurinţă de la grafica dedicată la cea integrată, iar viaţa bateriei se poate extinde cu până la 25 de procente. Mai mult

Comunicarea integrată scade costurile

Casa de soluţii Crescendo este gata sa sprijine si mai eficient reducerea costurilor de comunicare ale clienţilor săi după ce, la sfârşitul anului 2008, a devenit primul partener de voce Microsoft (Microsoft Voice Ready Partner) din România. Mai mult

WorkCentre 4260 – productivitate ridicată şi timp mai scurt alocat proiectelor

Multifuncţionalul Xerox WorkCentre 4260 este un echipament care imprimă documentele în format A4 la o viteză de 53 ppm, cu un volum lunar de maxim de 250.000 de pagini. Acesta este disponibil în mai multe versiuni şi oferă funcţiile de imprimare, copiere, scanare şi fax (opţional la modelul 4260S). Mai mult

Proiect Phare pentru îmbunătăţirea capacităţii instituţionale

ANC va primi asistenta tehnica pentru imbunatatirea capacitatii institutionale in domeniul reglementarii economice din partea companiei Deloitte Consultanta SRL - Romania in asociere cu Deloitte Business Consulting SA – Polonia. Proiectul se desfasoara in cadrul programului PHARE RO 2006/018-147.03.18, parte din Programul National PHARE 2006 pentru Romania, contractul in valoare de 1.350.000 euro fiind atribuit companiei Deloitte in urma unei licitatii deschise organizata anul trecut de Oficiul de Plati si Contractare Phare.
Implementarea proiectului urmeaza sa se desfasoare pana in luna noiembrie 2009.

Proiectul presupune desfasurarea unor activitati precum dezvoltarea unui model de calculatie a costurilor pentru reteaua de acces a Romtelecom, revizuirea calculatiei costurilor prezentate de Romtelecom pentru a asigura corectitudinea si relevanta informatiilor, dezvoltarea unui model optimizat de calculatie a costurilor si stabilirea pe baza lui a tarifelor serviciilor oferite pe reteaua de acces a Romtelecom, dezvoltarea unor modele economico-financiare pentru fluxurile de trezorerie in vederea evaluarii stimulentelor de a investi si inova si instruirea personalului ANC.
Detalii pe www.anrcti.ro

6% din calculatorele scanate de Panda Security sunt infectate de viermele informatic Conficker

Numărul calculatoarelor infectate de viermele informatic Conficker continuă să crească, in conformitate cu datele primite de la PandaLabs. Un studiu efectuat de către PandaLabs a arătat că aproape 6% (5,77%) dintre calculatoare din întreaga lume sunt infectate cu acest vierme informatic. Mai mult

Eforturi educaţionale de Ziua Protecţiei Datelor

Ziua Protecţiei Datelor a apărut cu scopul de a informa populaţia cu privire la drepturile ei în ceea ce priveşte protecţia datelor, dar şi în legătură cu riscurile la care este expusă atunci când îşi încredinţează datele personale diferitelor companii. Mai mult

Monitorizarea activităţilor pe Internet creşte eficienţa angajaţilor

De când au început să resimtă efectele crizei economice globale, companiile românești au redus costurile cu forța de muncă și au investit mai puțin în inovarea produselor și în dezvoltare. Autoritățile române estimează că peste 100.000 de angajați își vor pierde locurile de muncă până la sfârșitul lui 2009, ca urmare a crizei economice.
Criteriul principal al organizațiilor atunci când iau decizii de restructurare este productivitatea; capacitatea angajaților de a produce valoare adăugată va oferi cele mai importante avantaje competitive pentru companii în 2009. Mai mult

Noua suită de securitate pentru utilizatorii corporate de la Kaspersky

Kaspersky Lab lansează versiunea beta a noii suite Open Space Security, care include versiunile 8.0 ale Kaspersky Antivirus pentru staţii de lucru Windows, Kaspersky Administration Kit, Kaspersky Antivirus pentru Windows Server şi Kaspersky Antivirus Second Opinion Solution. Mai mult

Holograma 3D crează magie

AJRShows a adus in Romania sistemul de videoproiectie holografica prin care chiar si trucurile magicienilor devin mai reale.
Tehnologia Musion Eyeliner de proiectie holografica aduce la viata o iluzie magica veche de 120 de ani numita „Pepper’s Ghost” ce uimea audientele din perioada victoriana. Pepper’s Ghost insemna prezente fantomatice pe scena realizate prin folosirea oglinzilor si luminii pentru a proiecta o imagine in aer.
Conceptul Pepper’s Ghost a fost imbunatatit cu ajutorul tehnologiei secolului 21, folosind proiectoare si camere de inalta definitie (HD) . Tehnologia de videoproiectie 3D le-a permis directorilor companiilor si prezentatorilor sa tina discusuri live aparand tridimensionali.
Tehnologia s-a dezvoltat datorita faptului ca filmarea si proiectia HD a devenit din ce in ce mai accesibila si mai populara.
Detalii pe www.holograma3d.ro

Tehnologia EnergyWise pentru a reduce consumul de energie

Cisco a introdus tehnologia inovatoare Cisco EnergyWise pentru switch-urile Catalyst prin care se măsoară, raportează şi reduce proactiv consumul de energie la dispozitivele cu protocol Internet (IP) cum ar fi telefoane, laptop-uri şi puncte de acces. De asemenea, Cisco a mai anunţat soluţii ale partenerilor industriali care vor permite gestionarea consumului de energie la instalaţiile din clădiri, cum ar fi cele de iluminat, ale lifturilor şi de aer condiţionat/încălzire.
Cisco EnergyWise se va desfăşura în trei faze pentru a îmbunătăţi utilizarea IT-ului şi a sistemului energetic al clădirilor:

— În prima fază (Februarie 2009) , Controlul reţelei, tehnologia Cisco EnergyWise se va introduce la switch-urile Catalyst şi va gestiona consumul de energie al dispozitivelor IP cum ar fi telefoane, camere de supraveghere video şi puncte de acces wireless.

— În faza următoare (Vara 2009), Controlul IT, tehnologia EnergyWise se va extinde la nivel industrial la dispozitive cum ar fi computerele personale (PC-uri), laptop-uri şi imprimante;

— În faza finală (Începutul lui 2010), Controlul clădirilor, tehnologia Cisco EnergyWise se va extinde la gestionarea instalaţiilor din clădiri cum ar fi cea de încălzire, ventilaţie şi aer condiţionat (HVAC), de la lifturi, iluminat, sisteme de acces al angajaţilor pe bază de legitimaţie, instalaţii pentru prevenirea incendiilor şi de securitate.

Detalii la http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/prod_012709.html

Pagina urmatoare »