Foundever, lider global în managementul serviciilor de client experience (CX), a publicat un nou raport – “The New Customer Care Playbook” – care analizează factorii care-i ajută pe clienții săi să se diferențieze pe piață în condițiile unei competitivități ridicate și al așteptărilor din ce în ce mai mari din partea consumatorilor. English version Foundever subliniază că loialitatea clienților nu […]