Bittnet Training, în colaborare cu ITCE – partener ServiceNow de top la nivel european – aduce în exclusivitate în România o serie de cursuri ServiceNow Practitioner.
Prin acest parteneriat, organizațiile beneficiază atât de expertiza certificată ITCE – recunoscută pentru programe practice și orientate spre succesul clienților – cât și de infrastructura educațională Bittnet Training, pentru o experiență completă de învățare.
ServiceNow este una dintre cele mai utilizate platforme cloud la nivel global, sprijinind digitalizarea și automatizarea fluxurilor de lucru din zone precum IT Service Management, HR, securitate, proiecte și portofolii.
Noile cursuri Practitioner sunt dezvoltate pentru a ajuta echipele să valorifice aceste capabilități printr-un conținut relevant, aplicabil imediat și orientat spre rezultate concrete. Ele se adresează profesioniștilor IT, managerilor de servicii, dezvoltatorilor și echipelor de business care doresc să înțeleagă cum activitățile zilnice se conectează cu procesele organizaționale și cu utilizarea platformei.
Participanții învață să:
• alinieze stakeholderii și să integreze platforma în procesele curente,
• sprijine managementul schimbării și să reducă rezistența la adoptare,
• aplice cunoștințele dobândite direct în proiectele și inițiativele organizației.
În cadrul colaborării cu ITCE, Bittnet Training pune la dispoziția companiilor din România o serie de șase cursuri dedicate, care acoperă ariile esențiale pentru adoptarea și folosirea platformei ServiceNow. Acestea oferă o combinație echilibrată între teorie și aplicații practice, ajutând echipele să conecteze activitățile de zi cu zi la procesele organizaționale și să obțină rezultate vizibile imediat.
Cursurile vizează subiecte cheie precum:
• Support, Assure and Fulfill with ServiceNow ITSM – aplicarea bunelor practici ITIL pentru livrarea și suportul eficient al serviciilor IT,
• CMDB, Change and Control with ServiceNow ITSM – guvernanța configurațiilor și schimbărilor pentru menținerea stabilității serviciilor,
• ServiceNow Common Service Data Model (CSDM) 5.0 – structurarea și alinierea datelor de servicii pentru o arhitectură solidă a platformei,
• Plan, Align and Deliver with ServiceNow Enterprise Agile Planning and SAFe – adoptarea metodologiilor Agile și SAFe pentru planificare și execuție la nivel organizațional,
• Plan, Align and Deliver with ServiceNow Project and Portfolio Management – prioritizarea și monitorizarea strategică a proiectelor și portofoliilor,
• Performance Analytics – Power Dashboards with ServiceNow – transformarea datelor în insight-uri vizuale utile pentru luarea deciziilor.
