Exclusive Networks, un lider global în soluții de securitate cibernetică și cloud, a stabilit un obiectiv foarte sănătos pentru echipele sale, ceva ce, de fapt, multe alte companii ar trebui să ia în considerare – optimizarea platformei Jira pentru o mai bună aliniere la fluxurile lor de lucru unice. Deși aveau membri ai echipei interne cu experiență în utilizarea Jira, au realizat rapid că utilizarea instrumentului și configurarea acestuia pentru succesul pe termen lung sunt două lucruri foarte diferite.
În încercarea lor de a profita la maximum de Jira, Exclusive Networks a învățat lecții valoroase despre diferența dintre utilizatorii “experți” (care, de fapt, sunt utilizatori experimentați) și specialiștii în configurare. Iată o privire asupra călătoriei lor.
Provocarea expertizei interne
Exclusive Networks avea mai mulți membri ai echipei care foloseau Jira de ani de zile. Mulți chiar luaseră inițiativa de a se poziționa ca “experți Jira” interni. Cu toate acestea, compania s-a lovit rapid de un zid atunci când a încercat să adapteze Jira la noi fluxuri de lucru.
După cum afirmă Amelie Donnally, Global Program Delivery & Business Governance Director, „O mulțime de oameni din interior pretind expertiză pentru că au mai folosit Jira. Realitatea este că au lucrat în cadrul unor structuri preexistente și nu știu cum să o configureze de la zero pentru a răspunde nevoilor noastre.”
Această provocare a evidențiat o problemă cheie: diferența dintre a ști cum să navighezi în Jira și a ști cum să o personalizezi în mod corespunzător. Această constatare a determinat Exclusive Networks să solicite ajutor extern pentru a configura platforma mai eficient.
Consultanți externi generici: Un început accidentat
Ca multe alte companii, Exclusive Networks a apelat la consultanți externi pentru a umple golul de cunoștințe. Cu toate acestea, primele câteva runde de consultanți nu au dat rezultatele la care se așteptau. Deși promiteau o soluție personalizată, consultanții nu au răspuns de multe ori așteptărilor.
„Mulți consultanți susțineau că au mai făcut asta”, a spus Amelie. „Dar ceea ce au oferit a fost generic și nu a abordat provocările noastre specifice. A devenit clar că ei nu înțelegeau pe deplin modul în care funcționează compania noastră.”
În cele din urmă, Exclusive Networks a decis să facă o pauză și să își reevalueze abordarea, recunoscând că aveau nevoie de mai mult decât un simplu ajutor extern – aveau nevoie de expertiză autentică, specializată, care să se alinieze nevoilor lor de afaceri.
Apelarea la adevărații experți Atlassian
În acest moment, Exclusive Networks a început să lucreze cu echipa Life in Codes. Cel mai potrivit pentru nevoile lor a fost Sultan, unul dintre cei 15 consultanți care fac parte din echipă, dar care are o expertiză extinsă pe Jira. Sultan a adus o abordare nouă, concentrându-se pe înțelegerea structurii și nevoilor unice ale companiei înainte de a sări la soluții. Această schimbare de abordare a fost exact ceea ce avea nevoie compania.
„Sultan nu a fost doar un expert în Jira”, a remarcat Andy De Peter, Chief Information Security & Technology Officer la Exclusive Networks. „A înțeles cum să configureze Jira într-un mod care să se alinieze cu fluxurile noastre de lucru. În loc să aplice o soluție unică, și-a făcut cu adevărat timp pentru a proiecta un sistem care să funcționeze pentru noi.”
Rezultatul? Proiectul pilot condus de Sultan a fost o descoperire pentru companie. Expertiza sa a permis companiei să configureze Jira într-un mod flexibil, scalabil și complet integrat cu operațiunile lor zilnice.
Puterea unei soluții personalizate
Una dintre cele mai semnificative diferențe aduse de consultantul Life in Codes a fost concentrarea sa pe adaptarea sistemului la nevoile specifice ale Exclusive Networks. El nu a venit cu o abordare de tip cookie-cutter. În schimb, a ascultat provocările cu care se confruntau echipele și a conceput o configurare Jira care să funcționeze perfect cu instrumentele și procesele existente.
„Soluția creată de Sultan a fost o schimbare pentru noi”, a declarat Andy. „Nu a mai trebuit să ne forțăm fluxurile de lucru să se încadreze într-un șablon Jira existent. În schimb, sistemul a fost construit în funcție de modul în care lucrăm de fapt.”
Această abordare nu numai că a îmbunătățit eficiența echipei, dar a și pregătit terenul pentru creșterea viitoare, deoarece sistemul a fost proiectat să evolueze odată cu compania.
Drumul înainte
Cu Jira configurat în mod corespunzător pentru a răspunde nevoilor lor, Exclusive Networks este gata să profite pe deplin de capacitățile platformei. Sistemul nu este doar un instrument – ei îl văd ca pe un activ strategic care va continua să le sprijine creșterea și evoluția nevoilor de afaceri.
Privind în urmă, Exclusive Networks își dă seama că cheia succesului a fost găsirea unui partener care să poată oferi o soluție personalizată, mai degrabă decât să se bazeze pe expertiza generală: aceasta este o reamintire a valorii expertizei reale.
Pentru alte companii care se confruntă cu provocări similare, experiența Exclusive Networks oferă un mesaj clar: atunci când vine vorba de sisteme critice precum Jira, nu vă mulțumiți cu nimic mai puțin decât expertiza adevărată. Partenerul potrivit poate face toată diferența, asigurându-se că platforma funcționează pentru dumneavoastră, nu invers.
Și nu uitați: nu există substitut pentru specialiștii care înțeleg atât tehnologia, cât și afacerea pe care o deservește.
Sunteți dornic de mai mult?
Nu ezitați să contactați și să discutați cu echipa Life in Codes situația companiei dvs., indiferent de industrie – studiile lor de caz demonstrează că au o expertiză puternică, indiferent de profilul companiei.
Poți să programezi o discuție cu echipa Life in Codes direct aici.
Și nu uita să te abonezi pentru mai multe informații care îți pot economisi timp și bani.
