Grup Feroviar Român (GFR) este compania principală din Grampet Group, cel mai mare holding feroviar privat din Uniunea Europeană. Cu o flotă de 16.500 de vagoane și 2700 de angajați, este unul dintre principalii jucători de pe piaţa de transport feroviar de marfă din România.
Provocarea clientului
Managerii și echipa de HR contactau individual personalul și efectuau multiple follow-up-uri pentru confirmare. Acest efort consuma timp, genera erori și risca neconformitate cu legislația.
BRINEL | IQANTO, partener AWS Advanced Tier cu competențe de Generative AI, Machine Learning și migrare, a dezvoltat și implementat MARA, asistent conversațional autonom, bazat pe inteligență artificială generativă. Prin această soluție, GFR a obținut:
• 70%+ reducere a timpului HR prin eliminarea urmaririi manuale a vizitelor medicale
• 99%+ acuratețe: apelează automat angajații în română
• Conversații adaptate în timp real, în funcție de răspunsuri
• Escaladare automata catre manager daca vizita nu este programata
• Scalabil la mii de angajati, simultan
• 100% conformitate: termene legale, GDPR, securitate cibernetică enterprise
• Zero efort operational dupa implementare – complet autonom.
“MARA este începutul unui proces de transformare digitală în zona resurselor umane. Prin acest instrument inteligent, am reușit să eficientizăm un flux administrativ important și să testăm în practică beneficiile AI în activitatea de zi cu zi. Colaborarea cu echipa BRINEL | IQANTO a fost una deschisă și constructivă. Au înțeles specificul acestui proiect, s-au adaptat pe parcurs, au cerut constant feedback și au răspuns prompt la solicitări. Apreciem transparența, implicarea și suportul oferit de echipă, precum și asumarea obiectivelor comune”, declară Leonard Bulgaru, Director IT, Grampet Group.
