Companiile românești care vând și implementează software de business au acum o oportunitate nouă. Prin extinderea rețelei de parteneri CAS Software AG, jucătorii locali pot accesa un portofoliu CRM dublu, testat pe piața germană și prezent în România din 2006.
Compania accelerează acum expansiunea, cu SmartWe – soluția sa CRM cloud – în prim-plan. Miza: segmentul IMM, cel mai numeros de pe piață, dar și cel mai greu de monetizat prin proiecte clasice de implementare. Aici e locul unde SmartWe schimbă regulile jocului.
Două sisteme CRM, două piețe distincte
CAS genesisWorld este CRM-ul tradițional al companiei, disponibil în variante on-premises, în centre de date proprii sau în cloud privat, construit pentru organizații cu activități și procese complexe. Sistemul integrează elemente de inteligență artificială și asistenți virtuali, iar funcționalitățile sale depășesc zona de vânzări și marketing, incluzând project management, help desk și numeroase alte module operaționale. Este soluția potrivită pentru companiile care au nevoie de un CRM adaptabil, personalizabil și capabil să susțină fluxuri de lucru complexe pe termen lung.
SmartWe, în schimb, este un CRM 100% cloud, bazat pe inteligență artificială, dezvoltat și găzduit integral în Uniunea Europeană (Germania) și complet localizat pentru piața din România. Cu un abonament lunar accesibil, SmartWe este conceput pentru segmentul care reprezintă peste 90% dintre companiile românești: IMM-urile. Acestea au nevoie de o mai bună organizare și disciplină în activitatea de vânzări, dar nu dispun de resursele sau de disponibilitatea necesare pentru proiecte de implementare îndelungate.
SmartWe include funcționalități de marketing automation, customer support, project management, AI, Business Process Automation, reporting și multe alte aplicații disponibile în SmartWe App Store, disponibile imediat și ușor de utilizat.
Mircea Prelipșeanu, International Sales Manager la CAS Software, explică logica din spatele acestei strategii duale:
„Piața din România are nevoie de opțiuni diferite, pentru companii diferite. Nu are sens să propui unui IMM cu opt angajați un proiect CRM de șase luni, la fel cum nu poți acoperi nevoile unei companii cu procese complexe doar cu funcții standard, fără personalizări. De aceea avem CAS genesisWorld și SmartWe și de aceea căutăm parteneri care pot recomanda corect produsul potrivit pentru fiecare tip de client.”
Cine sunt partenerii ideali pentru programul CAS
Profilul ideal pentru programul de parteneriat CAS este reprezentat de companiile care au deja experiență în vânzarea și implementarea soluțiilor software de business – ERP, gestiune financiară, document management și alte sisteme conexe – și care dispun deja de o bază de clienți.
Practic, CAS nu caută parteneri care să învețe piața de la zero, ci companii care au deja relații de încredere cu clienții și înțeleg ciclul de vânzare al soluțiilor software B2B.
Unde este valoarea pentru parteneri
Din perspectiva unui partener care evaluează potențialul comercial, cele mai profitabile activități nu sunt doar vânzările de licențe, ci serviciile asociate: implementare, training, personalizare, integrare cu sisteme terțe, suport și optimizarea proceselor de business. Veniturile din servicii depășesc, de regulă, veniturile generate din licențe.
Pentru ca acest model să funcționeze, partenerul are nevoie de un produs competitiv, ușor de vândut, adaptat pieței și suficient de flexibil pentru a putea genera servicii cu valoare adăugată.
Proiectele de implementare care durează luni de zile nu mai sunt la fel de atractive pentru multe companii. Clienții caută soluții ready-to-use, implementabile rapid, iar combinația CAS genesisWorld – SmartWe răspunde exact acestei cerințe: o soluție robustă pentru organizații cu procese complexe și una rapid de implementat pentru IMM-uri.
Cum funcționează, în practică, onboardingul
Procesul de integrare ca partener CAS începe cu semnarea acordului de parteneriat, care oferă condiții comerciale competitive pentru vânzarea licențelor. Ulterior, fiecărui partener îi este alocat un Partner Manager dedicat.
Noul partener primește acces la:
• platforma CAS e-learning, cu cursuri și certificări;
• helpdesk disponibil 24/7 prin portal de ticketing și asistență prin telefon sau Microsoft Teams în timpul programului de lucru;
• CAS Partner Portal, cu resurse extinse de marketing, vânzări și suport tehnic, precum și cu un sistem de înregistrare și protecție a lead-urilor;
• documentația completă a produselor și instrumente tehnice, inclusiv SDK-uri pentru dezvoltare și integrare;
• consultanți CAS disponibili pentru asistență în personalizare și dezvoltare;
• resurse pre-sales, inclusiv participarea specialiștilor CAS la întâlniri și prezentări comune cu clienții;
• licențe interne pentru utilizarea produselor CRM CAS în propria companie;
• sisteme dedicate de demo, dezvoltare și testare;
• bugete de marketing pentru activități care generează oportunități comerciale și vizibilitate;
• acces la toate evenimentele CAS: Partner Day, Customer Day, târguri și webinarii;
• numeroase alte beneficii dedicate partenerilor.
Pentru o companie tech românească activă în zona soluțiilor software de business sau a serviciilor IT, parteneriatul cu CAS Software AG nu înseamnă doar adăugarea unuia sau a două produse noi în portofoliu, ci accesul la un ecosistem complet de suport comercial și tehnic, care permite dezvoltarea unei practici CRM sustenabile și extinderea portofoliului de servicii oferite clienților.
