Pick N Dazzle, platformă de beauty cu abonamente personalizate, fondată în 2014 și bazată pe analiza datelor, raportează creșteri anuale de 80–100% ale comenzilor din România în ultimii 3–4 ani, față de 55–60% la nivelul grupului, la 12 ani de la înființarea companiei. Prezentă în 18 țări europene, platforma a livrat peste 1,2 milioane de produse și are o bază de peste 200.000 de utilizatori înregistrați, iar personalizarea se află în centrul modelului său de afaceri.
În prezent, platforma are peste 200.000 de utilizatori înregistrați pe toate piețele pe care activează, dintre care 150.000 și-au completat profilul de frumusețe. Platforma deține peste 15 milioane de informații furnizate direct de utilizatori (date first-party), care nu sunt transmise niciodată terților, ci sunt folosite pentru recomandările de produse și pentru personalizarea experienței clienților.
Compania lucrează cu peste 150 de branduri cosmetice din 11 țări și a livrat mai mult de 1,2 milioane de produse, dintr-un portofoliu de peste 3.000 de produse distincte (SKU). Oferta sa reunește branduri internaționale consacrate și emergente, cu produse de îngrijire a tenului, machiaj, îngrijire a părului și a corpului, precum și colecții sezoniere și colaborări cu branduri.
Principalele piețe ale companiei sunt România și Bulgaria. Pick N Dazzle continuă să își valorifice experiența în abonamentele personalizate, rețeaua de branduri internaționale partenere și recomandările de produse bazate pe analiza datelor.
„Pick N Dazzle a pornit de la propria mea experiență de clientă. Mi-am dorit să creez pentru femei un alt mod de a descoperi produse cosmetice, unul care să pună pe primul loc preferințele fiecăreia. De-a lungul anilor, am construit o afacere pe această idee, îmbinând înțelegerea nevoilor clienților, tehnologia și parteneriatele cu branduri internaționale premium”, a declarat Pavlina Marinova, fondatoarea Pick N Dazzle. „România a devenit o piață importantă pentru noi, cu clienți foarte activi în mediul online, care au așteptări ridicate de la produse și de la experiența de cumpărare. Ne-am concentrat întotdeauna pe construirea unor relații pe termen lung cu clienții și partenerii noștri și pe un mod tot mai personal de a descoperi produse.”
Pick N Dazzle combină un profil personal de frumusețe, completat online, cu un algoritm de recomandare dezvoltat intern, pentru a-i ajuta pe clienți să descopere produse potrivite preferințelor lor. Clienții pot alege singuri ce produse vor să primească, toate în mărime standard (full-size), sau pot lăsa platforma să le recomande o selecție pe baza profilului lor.
Din 2014, Pick N Dazzle folosește un algoritm de profilare bazat pe inteligență artificială pentru a găsi pentru fiecare client produsele potrivite nevoilor și preferințelor sale. De-a lungul timpului, algoritmul a trecut prin trei actualizări majore, menite să reflecte mai bine nevoile în schimbare ale clienților și să îmbunătățească acuratețea recomandărilor de produse.
