Băncile încerarcă să ofere o experiență mai bună clienților, experiența acestora fiind unul dintre puținele domenii de activitate care pot separa o bancă de rivalii săi. În acest context, provocarea pornește de la faptul că 90% din proiectele de management al relațiilor cu clienții (CRM) nu oferă niciun beneficiu clientului.

La modul general, piaţa americană este socotită ca fiind cea care dă “tonul” din multe puncte de vedere pe plan mondial. Iar când e vorba de tehnologie, situaţia părea să fie şi mai clară. În ultima vreme, însă, Europa dă semne că vrea să devină vioara întâi pe anumite segmente Nu mulţi au auzit de termenul “insurtech”. Probabil mult mai […]

Una din cele mai fierbinţi dispute la ora actuală este cea legată de dimensiunile viitoare ale fenomenului de înlocuire a oamenilor din multe slujbe actuale cu roboţi dotaţi cu inteligenţă artificială. Chiar dacă au apărut voci experte care încearcă să liniştească un pic situaţia, nici măcar ele nu pot stinge de tot temerile.

De ani de zile, bătălia dintre Intel şi AMD, cei doi giganţi care domină piaţa procesoarelor constituie permanent subiect de comentarii şi analize. Între timp, însă, bătălia însăşi a evoluat mai mult sau mai puţin conştient către zone din ce în ce mai complexe de activitate IT. Pe cale de consecinţă, cei doi uriaşi se bat mai nou pentru supremaţie […]

Prestigioasa firma de analiză Gartner susţine în cadrul unui raport recent că firmele care aşteaptă de la vendorii tradiţionali soluţii inovatoare în domeniul reţelelor au toate şansele să rateze tehnologiile mai bune care vin de la furnizorii de servicii cloud. O idee care poate părea partizană? Ei bine, Gartner are şi argumente pentru afirmaţiile făcute.

Odată cu dezvoltarea rapidă a inteligenței artificiale (AI), apar tot mai multe probleme etice și morale. Una dintre cele mai comune este măsura în care vrem să permitem în mod automat algoritmilor să treacă la decizii în locul nostru. De la Robo-Advisors pentru a optimiza investițiile în autoturisme cu conducere automată, există posibilități moderne de analytics care vor face superficiali […]

Conform publicaţiei online Computerweekly.com, tehnologia blockchain a generat deja un efect mai puţin aşteptat: acela că a conferit comunităţii LGBT o voce economică mai puternică. Practic, la ora actuală o comunitate globală de lesbiene, homosexuali, bisexuali şi trans-sexuali foloseşte blockchain pentru a crea o platformă globală şi o monedă virtuală de conectare a afacerilor şi consumatorilor interesaţi de acest mediu […]

Într-o societate marcată la nivel mondial nu de dispute locale privitoare la justiţie, corupţi şi altele asemenea ci de probleme de viitor, tema inteligenţei artificiale (IA) a stârnit un tăvălug imens prin prisma temerilor legate de modul în care IA va transforma vieţile tuturor oamenilor. O prismă cu o paletă largă de posibilităţi, întinse de la viziuni ale viitorului în […]

Cu doar trei luni înainte de termenul limită de respectare a Regulamentului privind protecția generală a datelor (GDPR), există o anxietate din ce în ce mai mare în multe părți ale comunității reglementate cum că planurile lor GDPR ar putea să nu fie potrivite scopului. Numai asigurându-se că sunt capabile să abordeze scenarii specifice de protecție a datelor, organizațiile își […]

Odată cu apropierea intrării în vigoare a noului regulament general de protecţie date personale, analiştii avertizează pe cele mai diverse tonuri asupra unui aspect mai puţin luat în calcul, dar care ar putea deveni imperios: evaluarea riscurilor la nivelul părţilor terţe, adică al acelor entităţi cu care operatorul sau colectorul de date va lucra (dacă are nevoie) pentru a-şi desfăşura […]

Customer Relationship Management (CRM) reprezintă un concept vechi de mai mult de două decenii. Companiile l-au folosit inițial pentru a asigura eficiența operațională în interior, pentru organizațiile de vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Companiile ar putea argumenta cu ușurință avantajele sale prin reducerea costurilor de marketing, o mai bună prognoză sau reducerea timpilor de soluționare a serviciilor. Datorită acestui […]

La ora actuală, cu mai puţin de patru luni înainte de intrarea în vigoare a noului regulament general de protecţie date (GDPR), nimeni nu ştie în România care este gradul de conformare al operatorilor de date personale cu prevederile noului regulament. La nivel european, însă, există deja studii de largă amploare, deoarece majoritatea ţărilor UE iau dispoziţiile europene în serios, […]