Timp de două săptămâni, Flanco și-a testat, cu ajutorul bloggerilor, serviciul Suport clienți 24/7, lansat recent în parteneriat cu CGS România (Computer Generated Solutions Inc.). 102 bloggeri au testat timpul în care sunt preluate apelurile către serviciul de asistență telefonică, înregistrându-se video în timp ce apelau Suport clienți 24/7. 85% dintre bloggeri au discutat cu un operator în mai puțin […]

Este vorba de o schimbare subtilă, dar profundă, de mentalitate pe care am constatat-o cu ocazia unei conferinţe pe presă Flanco. O schimbare care, în esenţă, se traduce prin dorinţa (extrem de sănătoasă) de a modifica actul de comerţ din (deocamdată) universul vânzărilor cu amănuntul IT&C de la bătălia oarbă pentru vânzare cu orice preţ la introducerea şi extinderea conceptului […]