Managementul serviciilor: construirea de servicii de înaltă valoare pe investiții existente în CA Service Management și CA IT Asset Manager
Companie de cercetare EMA identifică în mod constant ITSM ca un centru de inovație și schimbare. Centrul, care funcționează și ca DevOps și HR, a devenit din ce în ce mai mult Centrul de Comandă pentru servicii și relații clienți. Până în 2017, aproape toate centrele de comandă au fost dezvoltate pe platform existente de ITSM. Astăzi, centrul orientate către […]
Read more ›
