UniSystems a implementat un program de upgrade pentru contact center-ul companiei Orange România. În urma unui proces de evaluare și pe baza necesităților existente și viitoare ale Orange, UniSystems s-a implicat în implementarea serviciilor pentru dezvoltarea strategică a contact center-ului companiei. Obiectivul principal a vizat  transformarea acestuia într-o platformă de generație viitoare, menită să ofere clienților un înalt grad de […]

Un raport al Sopra Steria sugerează că numai 58% din Marea Britanie consideră că transformarea digitală a avut un impact pozitiv asupra calității serviciilor publice, lipsa integrării, devenind o preocupare crescândă. Cercetarea efectuată a analizat răspunsurile de la 4.000 de cetățeni din Marea Britanie, Franța, Germania și Norvegia pentru a evalua gradul de absorbție și impactul guvernării digitale.

Ca o continuare a lansării din 2016 a serviciului Goodyear Proactive Solutions pentru flotele de camioane, Goodyear își extinde acum sistemul de management al operațiunilor digitale pentru vehiculele Off-the-Road, cu sistemul Goodyear Proactive Solutions TPMS Heavy Duty.

Finnair a semnat un parteneriat strategic cu Amadeus pentru a susține procesul de transformare digitală a companiei aeriene, obiectivul fiind de a menține un contact cât mai strâns cu clienții săi pentru a le oferi acestora posibilitatea de a-și croi experiența de utilizator într-un mod cât mai relevant și mai personalizat posibil. Prin implementarea Amadeus Altéa NDC, compania aeriană distribuie […]

Natura locurilor de muncă se va schimba în mod dramatic în următorii ani, pe măsură ce angajații digitalizați (denumiți millennials) vor deveni majoritatea forței de muncă, iar tehnologii, cum ar fi asistenții digitali, realitatea augmentată și AI, vor deveni parte integrantă a activității de lucru și a furnizării noilor niveluri de productivitate. Cu toate acestea, majoritatea organizațiilor au o mare […]

Una dintre temele abordate in cadrul Fujitsu Forum a fost planificarea si implementarea parcursului de transformare digitala, in vederea exploatarii noilor oportunitati de afaceri.  Pe acest subiect am discutat cu David Rosewell, Head of Strategy Business and application services EMEIA, Fujitsu.

Compania dezvoltatoare de tehnologii analytics, SAS, oferă platforma de marketing digital, numită „Customer Intelligence 360”, care are ca scop combinarea tuturor datelor digitale ale clienților cu date offline, cum ar fi tranzacțiile din magazine. Platforma a fost dezvoltată în contextul în care întreprinderile încă se confruntă cu provocări legate de marketingul digital, mai ales atunci când vine vorba despre colectarea […]

Comisia Europeană a făcut recent publice mai multe măsuri de digitalizare a industriilor pe teritoriul bătrânului continent, mobilizând fonduri de 50 miliarde euro din surse publice şi private pentru sprijinirea de iniţiative legate de inovaţie, servicii publice şi standarde, precum şi de proiecte pilot pentru reţele mobile 5G, Internet of Things, tehnologii big data, securitate şi cloud computing.