În ziua 2 a conferinței, s-a discutat despre strategiile de atragere și angajare a talentelor IT
de top, concluziile sondajului anual Gartner CIO Technology Executive Survey, precum și
explorarea modului de operaționalizare responsabilă a inteligenței artificiale și ce trebuie să
facă CIO pentru a atinge aspirațiile guvernamentale post-digitale.
Strategii eficiente pentru atragerea și angajarea talentelor IT de top
Prezentat de Mbula Schoen, Sr Director Analyst, Gartner
Lipsa de informații bazate pe date despre piața muncii IT și despre ceea ce caută candidații
are ca rezultat eforturi de recrutare irosite. În această sesiune, Mbula Schoen, Sr Director
Analyst la Gartner, a împărtășit modul în care CIO pot aplica cinci strategii eficiente pentru a
atrage talente de top și pentru a ocupa pozițiile deschise.
Principalele idei
• Un sondaj recent Gartner legat de talentele IT a constatat:
o Concurența rămâne acerbă, 48% dintre candidați raportând că au primit trei sau mai
multe oferte în timpul ultimei căutări de loc de muncă.
o Candidații nu sunt dedicați locului de muncă pe care tocmai l-au acceptat. Mulți încă
urmăresc ofertele de pe piața muncii.
o În ultimele 12 luni, jumătate dintre candidați au acceptat o ofertă și apoi s-au retras
înainte de a începe.
• Există cinci bune practici pe care directorii IT ar trebui să le urmeze pentru a atrage talente
de top:
1. Accesați grupul mare de candidați IT pasivi
2. Repgândiți postările de locuri de muncă IT pentru a oferi informații convingătoare
3. Construiți brandul organizației IT cu o propunere de valoare pentru angajații IT
4. Implicați nevoile candidaților la începutul procesului de angajare
5. Promovați implementarea mai multor modele flexibile de lucru
• ”Gândiți fără frontiere și promovați implementarea mai multor modele flexibile de lucru.”;
• ”Nu există o măsură care să se potrivească tuturor pentru opțiunile flexibile ale modelului de
lucru. Majoritatea organizațiilor vor avea cel puțin trei modele în cadrul forței lor de muncă.”
Signature Series: Agenda executivă pentru 2024 a CIO și executivilor din zona de tehnologie
Prezentat de Daniel Sanchez-Reina, VP Analyst, Gartner
Conducerea domeniului tehnologiei s-a schimbat pentru totdeauna, deoarece democratizarea livrării
digitale redesenează fundamental granițele dintre departamentele IT și alte domenii de afaceri. În
această sesiune, Daniel Sanchez-Reina, VP Analyst la Gartner, a dezvăluit ce ar trebui să fie pe
agenda CIO pentru 2024 și nu numai.
Principalele idei de reținut:
• „Rolul CIO se extinde. Sunteți încă responsabil pentru domeniile tradiționale ale aplicațiilor și
infrastructurii IT, dar 62% dintre voi purtați, de asemenea, o pălărie de lider în transformarea
digitală a organizațiilor.”;
• „Atunci când clasificăm pentru investițiile în tehnologia digitală primele trei cele mai critice
rezultate ale organizațiilor, experiența clienților sau a cetățenilor este regele, urmată
îndeaproape de marje și generarea de venituri.”;
• „Cei mai de succes CIO exploatează momentul prin implicarea strategică a colegilor lor CxO
pentru a partaja resursele, finanțarea și responsabilitatea pentru furnizarea inițiativelor
digitale. Ei conduc IT-ul ca pe o afacere.”;
• „Directorii IT de top francizează livrarea digitală. Modelele de franciză reprezintă modul în
care companiile din întreaga lume valorifică ecosistemele pentru a atinge scala de
dezvoltare urmărită, pentru a depăși constrângerile bugetare și de talente și pentru a reduce
riscurile.”;
• „Cultivarea încrederii și a conducerii colective într-un model de franciză face mai mult decât
să ofere rezultate mai bune în afaceri. De asemenea, crește performanța CIO și a echipelor
de conducere din IT.”;
• „Securitatea cibernetică, datele și analiticele, platformele cloud și tehnologiile de integrare se
numără printre investițiile tehnologice de top despre care CIO ne-au spus că sunt în creștere
în acest an și sunt factori fundamentali ai echipei de fuziune.”;
AI responsabilă înseamnă oamenii responsabili și etici. Fiți unul dintre ei
Prezentat de Van Baker, VP Analyst, Gartner
Inteligența artificială (AI) responsabilă devine din ce în ce mai importantă atunci când soluțiile IA
ating o scară largă. În această sesiune, Van Baker, VP Analyst la Gartner, a împărtășit câteva dintre
cele mai bune practici pentru operaționalizarea AI responsabilă.
Principalele idei:
• Puneți întrebări grele! „Implicați oamenii potriviți pentru a oferi perspective diverse pentru a
pune și a răspunde la întrebări. Stabiliți așteptări deoarece răspunsurile s-ar putea abate în
timp.”
• Planificați-vă o strategie AI responsabilă pentru a vă concentra în mod egal asupra
intențiilor și consecințelor. „Dezvoltați și puneți în aplicare măsuri înainte și după lansarea
tehnologiei.”
• Examinați fiecare caz de utilizare. „Acțiunile responsabile ale AI diferă de la caz la caz,
deoarece fiecare caz de utilizare funcționează într-un context ușor diferit.”
• „Tratați evaluările riscurilor și conformitatea ca un bun început al unei abordări mai
cuprinzătoare a AI responsabile de rezolvare a dilemelor pentru a genera valoare.”
• „Stabiliți valori și măsuri pentru a încuraja oamenii să facă ceea ce trebuie și să ofere
feedback valoros.”
• Fiți deschis și transparent cu privire la acțiunile dvs. „Cea mai fundamentală parte a
strategiei AI responsabile sunt acțiunile, nu doar principiile.”
Guvernarea digitală s-a încheiat! Ce urmează?
Prezentat de Arthur Mickoleit, analist director, Gartner
Digitalul nu mai este un calificativ pentru modul în care guvernele furnizează servicii. Rezultatele
misiunii sunt tot ceea ce contează. În această sesiune, Arthur Mickoleit, analist director la Gartner, a
explorat ce trebuie să dezvolte CIO pentru a atinge ambițiile guvernamentale post-digitale.
Principalele idei:
• „Pentru a-și crește așteptările post-digitale, guvernele ar trebui să se asigure că dezvoltă
capacități de empatie cognitivă, construind o înțelegere mai completă și mai precisă a
părților interesate ca oameni.”
• „Guvernarea post-digitală necesită, de asemenea, servicii hiper-personalizate care combină
perspectivele empatiei cu informațiile operaționale în timp real, acționabile în timpul
procesului de luare a deciziilor”.
• „Guvernele trebuie să transforme datele în perspective și apoi în acțiuni, construind sprijin
pentru modelele operaționale de luare a deciziilor în timp real.”;
• „Până în 2024, peste 60% din investițiile guvernamentale în inteligența artificială și analiza
datelor vor conduce la decizii și rezultate operaționale în timp real.”;
• „Guvernele trebuie, de asemenea, să dezvolte un ecosistem orchestrat de parteneri centrat
în jurul rezultatelor comune.”;.
• „Până în 2026, peste 75% dintre guverne vor evalua succesul transformării digitale prin
măsurarea impactului durabil al misiunii.”;
Cum pot transforma CIO inteligența artificială într-un partener omniprezent
În ziua 3 a conferinței, participanții au aflat cum arată o foaie de parcurs Net Zero pentru IT durabil,
s-a discutat despre cum să supraalimentăm experiența digitală a angajaților cu superaplicații,
despre modul în care CIO pot face IA un partener omniprezent, transparent și etic de luare a
deciziilor și s-au explorat constatările cheie din cel mai recent sondaj Gartner privind experiența
angajaților digitali.
Anunțuri cheie
O foaie de parcurs Net Zero pentru un IT sustenabil
Prezentat de Shanna Grafeld, analist principal, Gartner
Directorii IT din organizațiile cu ambiții mari de sustenabilitate vor trebui să-și îmbunătățească
semnificativ jocul pentru a atinge Net Zero în IT și pentru a acționa în sprijinul organizației. În
această sesiune, Shanna Grafeld, analist principal la Gartner, a împărtășit câteva linii directoare
pentru a ajuta CIO să-și îmbunătățească abordarea Net Zero.
Principalele idei:
• „Până în 2025, 75% dintre organizații se vor confrunta cu o penurie continuă de energie
electrică, accelerând impulsul pentru un IT durabil.”;
• Energia regenerabilă: Organizațiile ar trebui să creeze o politică pentru energia
regenerabilă și să utilizeze cât mai puține compensări de carbon posibil.
• Centre de date: Întreprinderile ar trebui să treacă de la eficiența ofertei la gestionarea
cererii.
• „Zonele de cloud public alimentate cu energie regenerabilă pot reduce emisiile de GES cu
70% până la 90%, în comparație cu centrele de date tradiționale moștenite alimentate cu
energie din combustibili fosili”.
• Locul de muncă digital: Organizațiile ar trebui să educe angajații și să promoveze
principiile economiei circulare.
• Date: Companiile ar trebui să caute modalități de a stimula igiena datelor prin reducerea
ciclurilor de procesare sau găzduirea datelor în locații cu emisii reduse de carbon.
• Software: Organizațiile pot utiliza surse de energie cu emisii reduse de carbon și pot rula
software în locul potrivit la momentul potrivit.
Accelerați experiența digitală a angajaților cu Superapps
Prezentat de Jason Wong, Distinguished VP Analyst, Gartner
Acoperirea Superapps devine globală, iar impactul lor nu este doar asupra consumatorilor, ci și
asupra forței de muncă. În această sesiune, Jason Wong, Distinguished VP Analyst la Gartner, a
discutat de ce superaplicațiile vor deveni o parte esențială a experienței digitale a angajaților, ce
tehnologii se află în spatele lor și cum liderii de aplicații pot crea o strategie de succes pentru
superaplicații.
Principalele idei:
• „O superaplicație este o aplicație mobilă care oferă utilizatorilor finali (clienți, parteneri sau
angajați) un set de caracteristici de bază consolidate prin extensibilitate prin miniaplicații.”
• „Apelați la tehnologi de afaceri și echipe mixte pentru a crea o comunitate de construire a
miniaplicațiilor.”
• „Liderii din domeniul ingineriei de aplicații și de software trebuie să evalueze crearea de
superaplicații pentru clienți, parteneri și angajați, precum și participarea la ecosistemele
superapp conexe prin miniaplicații.”
• „Superaplicațiile oferă angajaților capabilități de noi hub-uri de lucru, hub-uri de roluri de
afaceri, hub-uri de implicare a angajaților, hub-uri de servicii tehnologice și hub-uri de servicii
pentru angajați la locul de muncă digital.”
• „Determinați dacă o superaplicație ajută la atingerea mai bună a obiectivelor de afaceri
pentru angajați.”
• „Evaluați tehnologia și talentul necesar pentru a susține o platformă superapp.”
Signature Series: AI se alătură echipei: „Hello World!”
Prezentat de Pieter den Hamer, VP Analyst, Gartner
În calitate de multiplicator de inteligență și orchestrator de complexitate, AI nu mai este un partener
pasiv, ci mai degrabă generează acum noi cunoștințe și formulează noi strategii. În această sesiune,
Pieter den Hamer, VP Analyst la Gartner, a explicat modul în care CIO poate face din AI un partener
omniprezent, transparent și etic de luare a deciziilor.
Principalele idei:
• „Printr-un alt punct de inflexiune din istoria inteligenței artificiale, AI s-a alăturat acum echipei
– nu ca o tehnologie pasivă, ci din ce în ce mai mult ca un asistent pentru decizie”.
• „AI nu mai este o recuzită, ci un actor, devenind o parte activă a organizației și o parte
integrantă a mediului de colaborare.”
• „AI este un element permanent al peisajului dvs. tehnologic, pătrunzând în fiecare aspect al
întreprinderii dvs. și propulsând o epocă de „nativi AI” care s-au născut cu AI și a devenit ca
o parte a ADN-ului lor.”
• „Aproximativ 80% din proiectele dvs. de AI ar trebui să constea în inițiative care se află la
limită – în care AI este deja încorporată în soluțiile existente sau vizează creșterea
productivității. Aceste proiecte au, de obicei, un orizont de timp de aproximativ 12 luni.”
• „Aproximativ 17% din inițiativele unui portofoliu AI ar trebui să împingă limitele – spre jocuri
creative și cazuri de utilizare potențial provocatoare, având în vedere fie creșterea, fie
reducerea inteligentă”.
• „Restul de trei procente din inițiative ar trebui să depășească limitele, oferind noi scenarii
radicale și cazuri de utilizare îndrăznețe care au potențialul de a modifica industriile sau de a
crea noi funcții de afaceri”.
Zece lucruri critice pe care angajații doresc ca CIO să le știe
Prezentat de Tori Paulman, Sr Director Analyst, Gartner
Pentru a aborda mai bine și a satisface o forță de muncă din ce în ce mai exigentă, liderii de aplicații
digitale la locul de muncă trebuie să navigheze într-o experiență digitală a angajaților caracterizată
prin fricțiuni de lucru, creșterea dexterității digitale și preferințe diverse cu privire la aplicații, locuri de
muncă și întâlniri. În această sesiune, Tori Paulman, Sr Director Analyst la Gartner, a împărtășit 10
perspective despre sentimentele angajaților digitali, comportamentul față de tehnologia pe care o
folosesc și preferințele angajaților digitali cu privire la locurile de muncă și aplicațiile de utilizat.
Principalele idei:
• Un sondaj recent Gartner efectuat în rândul a 4.800 de angajați digitali a oferit 10
perspective despre ceea ce pot face CIO pentru a atrage, păstra, perfecționa și face forța de
muncă mai productivă.
• „Angajații consideră că CIO are al 3-lea cel mai pozitiv impact asupra experienței generale a
angajaților. Mai mult chiar decât directorul de resurse umane (CHRO).”
• „74% dintre angajați spun că intenționează să rămână în organizația lor actuală pentru
următorii trei ani”.
• „Angajații se bazează mai mult pe IT pentru asistență decât în 2020. În 2020, angajații au
vrut să-și rezolve singuri propriile probleme.”
• „94% dintre angajați au acceptat atunci când au fost întrebați dacă vor fi dispuși să accepte
monitorizarea pentru beneficii personale”.
• „Cu cât este mai mare numărul de aplicații utilizate, cu atât sunt mai mari problemele cu care
se confruntă angajații. 56% dintre respondenți au declarat că se luptă să găsească
informațiile și 44% au recunoscut că au luat o decizie greșită din cauza lipsei de
conștientizare.”
• „Angajații sunt în mare parte mulțumiți de aplicații, dar satisfacția lor este în scădere. Acum
este la 88%, în scădere de la 92% în 2020.”
• „Angajații raportează că utilizează tehnologia în moduri noi. De exemplu, 57% folosesc
instrumente de analiză pentru a construi tablouri de bord personalizate.”
• „Angajații consideră că dezvoltarea competențelor digitale va avea un impact pozitiv asupra
avansării lor în carieră, va contribui la autonomia lor în muncă și le va îmbunătăți eficiența
muncii.”
• „Angajații doresc să facă parte din planificarea unui loc de muncă hibrid.”
• „Când au fost întrebați care au fost primii 5 factori care i-au motivat să lucreze de la biroul
corporativ, 57% dintre angajați au spus Facetime cu colegii. Accesul la echipamente de birou
s-a clasat pe locul 2 (47%).”
CIO ar trebui să recunoască și să se pregătească pentru aceste șapte disruperi:
• Impactul furtunii geomagnetice: Creați o listă de amenințări existențiale pentru infrastructura
IT perturbată.
• Codeplasma: Angajează și păstrează filozofi de cod.
• AI reglementată: asigurați continuitatea afacerii prin actualizarea modelelor de afaceri și de
operare.
• Epoca de aur a „angajaților de argint”: orientați compensarea, programul de lucru și
recrutarea pentru a stimula angajarea angajaților în vârstă.
• „Lideri” săritori „întârziați”: evaluează agresiv „chizițiile tehnice” ca opțiune principală de
creștere.
• Ritmul „inovației în inginerie”: creșteți dezvoltarea rapidă în lumea virtuală și fizică.
• Cursa spațială 2.0: Stabiliți o disciplină de transfer de tehnologie pentru a valorifica noi
capabilități legate de spațiu.
• Experții noștri au abordat conducerea eficientă, modul în care AI generativă va avea un
impact asupra managementului și cum să fii un performant digital de top.
Directorii și forța de muncă profesională îmbunătățite cu inteligența artificială vor revoluționa
managementul
Afacerea autonomă este următorul val macro distinct al schimbării afacerilor bazate pe digital. Helen
Poitevin, Gartner Distinguished VP Analyst, a explorat cum să îmbunătățească liderii de afaceri și să
activeze competențele de bază ale organizațiilor cu ajutorul AI.
„Doar unul din doi angajați are încredere în capacitatea managerului său de a-și conduce echipele
pentru a avea succes în următorii doi ani”, a spus Helen Poitevin, VP Analist distins la Gartner.
Suportul AI poate beneficia de aceste domenii ale întreprinderii:
• Profesioniști și lideri individuali: îmbunătățiți performanța, abilitățile și dezvoltarea prin
scăderea timpului către competență.
• Luarea deciziilor de management: obțineți un avantaj de lider cu descărcare cognitivă și
decizii mai bune și mai rapide.
• Productivitatea întreprinderii: abordați complexitatea fluxurilor de lucru prin detectarea și
eliminarea fricțiunilor înainte ca acestea să apară.
Dincolo de hypeul ChatGPT: implementarea AI generativă în întreprindere
Tehnologiile AI generative pot genera versiuni noi, derivate de conținut, strategii, design și metode
prin învățarea din depozite mari de conținut original sursă. În această sesiune, Gabriele Rigon,
analist principal Gartner, a discutat despre starea actuală a inteligenței artificiale generative, cazuri
de utilizare cheie pentru întreprinderi și la ce să ne așteptăm în continuare.
„78% dintre directorii IT cred că beneficiile AI generative depășesc riscurile sale”, spus Gabriele
Rigon la IT Symposium Barcelona.
Căutați care sunt acțiunile și aliații potriviți pentru a deveni un performer digital de top
Interpretând rezultatele sondajului privind schimbarea culturii întreprinderii realizat de Gartner în
2023, Daniel Sánchez Reina, analist VP Gartner, a identificat care aliați sunt cei mai eficienți pentru
organizațiile care doresc să devină performanți digitali de top și a subliniat acțiunile rapide pentru a atinge aceste ambiții.
Pentru a deveni un performer digital de top:
• Alegeți-vă în mod judicios aliații pentru schimbarea culturii întreprinderii. Identificați un CxO cu influență și o mentalitate digitală pentru a conduce transformarea.
• Aplicați principiile democratizării livrării digitale. Alegeți punctele dure din două categorii de rezultate de afaceri în care digitalul poate fi un factor favorizant. Determinați capacitățile de afaceri necesare pentru a depăși aceste provocări.
• Concentrați-vă pe creșterea abilităților digitale ale C-suite. În noile aplicații tehnologice,
includeți funcționalități pentru CxO, instruiți directorii în AI generativă și organizați comunități de practică (CoPs).
Gartner IT Symposium/Xpo, cea mai importantă întâlnire a CIO și a directorilor IT™ din lume,
reunește mii de directori în fiecare an pentru a răspunde nevoilor strategice ale directorilor CIO și
ale echipelor lor de conducere.
Aflați mai multe despre Gartner IT Symposium/Xpo și despre ceea ce vă rezervă pentru 2024.
