Devhd, partener Premier ServiceNow, și compania americană Inclusively, au colaborat pentru integrarea și publicarea aplicației Retain în ServiceNow Store deschizând astfel accesul produsului către ecosistemul global al platformei, utilizată global de peste 8.000 de companii.
Publicarea unei aplicații în ServiceNow Store este mai mult decât o simplă integrare tehnică. Procesul implică arhitectură scalabilă, aliniere la standardele platformei, securitate, design în format scoped application și un parcurs riguros de certificare. În cadrul acestui proiect, Devhd a susținut întreg ciclul de dezvoltare — de la solution design și arhitectură până la integrarea API, dezvoltare și procesul de certificare — în colaborare directă cu echipa de produs a Inclusively.
„Integrarea Retain în ServiceNow a fost un pas firesc pentru noi. A fi prezenți direct în platforma pe care angajații o folosesc zi de zi este esențial în modul în care privim accesul la resurse și gradul de adopție. Devhd nu doar că a îndeplinit cerințele tehnice, ci a înțeles în profunzime obiectivele noastre și a propus decizii arhitecturale la care nici nu ne gândisem inițial”, a declarat Nataly Cardenas, Lead Product Manager, Inclusively.
Integrarea într-un marketplace enterprise: diferența dintre implementare și publicare
Potrivit lui Alex Dobre, Senior ServiceNow Consultant la Devhd, diferența dintre o integrare punctuală și o aplicație publicată în Store este una de scalabilitate și responsabilitate arhitecturală: „Când construiești pentru Store, construiești pentru organizații de dimensiuni și industrii diferite. Aplicația trebuie să funcționeze la fel de bine pentru companii cu sute sau zeci de mii de angajați. Ceea ce presupune să asiguri un design corect de la început, nu doar integrarea pur tehnică.”
Pentru companiile de produs, cum este Inclusively, integrarea într-un ecosistem precum ServiceNow poate reprezenta un pas strategic de creștere. Accesul la Store deschide vizibilitate globală, însă procesul presupune expertiză specifică platformei și experiență în publicarea aplicațiilor certificate.
Prin acest proiect, Devhd își consolidează poziționarea ca partener tehnic pentru companii SaaS și ISV-uri care doresc să își integreze produsele în ecosisteme enterprise și să le publice în marketplace-uri globale.
Context de piață și oportunitate strategică
Companiile investesc tot mai mult în beneficii și programe de wellbeing, unele estimări indicând că aceste costuri pot ajunge la 20–50% din bugetul total al salariilor. Cu toate acestea, lipsa vizibilității asupra modului în care aceste programe sunt utilizate reduce impactul investițiilor și face dificilă optimizarea lor.
Conform raportului “2026 State of Leave and Accommodations Report”, 56% dintre managerii HR au raportat o creștere a solicitărilor de adaptare la locul de muncă în 2025 față de anul anterior, iar 52% dintre angajatori indică dificultăți legate de experiența angajaților. Datele confirmă o presiune tot mai mare asupra organizațiilor de a transforma semnalele venite din zona de workforce în insight-uri măsurabile și acțiuni concrete.
În acest context, integrarea unor soluții specializate precum Retain în platforme enterprise deja adoptate global, cum este ServiceNow, nu reprezintă doar o extindere tehnică, ci un pas strategic. Pentru companiile de produs, publicarea într-un marketplace internațional oferă acces la vizibilitate globală, dar presupune expertiză solidă în arhitectură, integrare și certificare — competențe necesare pentru astfel de proiecte, validate prin colaborarea dintre Devhd și Inclusively.
