Creșterea valorii de business prin intermediul inteligenței artificiale (AI) a devenit un diferențiator critic pentru marile companii. Un exemplu relevant este programul de transformare prin inteligență artificială dezvoltat de BRINEL | IQANTO împreună cu Rottaprint, cea mai mare companie de tipar flexografic din România, prin care procese critice de business au fost regândite și optimizate cu ajutorul Agentic AI.
„La Rottaprint, vedem AI ca pe un accelerator al expertizei oamenilor noștri, nu doar ca pe un instrument de automatizare. Pornind de la procesele reale de business și de la nevoile echipelor noastre, am ales BRINEL | IQANTO ca partener pentru un program strategic de transformare prin AI, datorită viziunii asupra afacerii noastre, expertizei tehnologice și abilității de a transforma oportunitățile AI în rezultate concrete și măsurabile. Acesta este doar începutul unei transformări pe care intenționăm să o continuăm”, declară Arnella Nechita-Rotta, Co-fondator și Director Executiv al Rottaprint.
Prin definirea unei viziuni comune asupra utilizării oportunităților AI și dezvoltarea unei platforme unificate de inteligență artificială, BRINEL | IQANTO a ajutat Rottaprint să conecteze trei procese critice de business, reducând timpul mediu de soluționare a solicitărilor externe de la câteva ore la doar câteva minute.
Provocarea: Fragmentarea proceselor manuale critice
Înainte de implementarea soluției AI, trei funcții esențiale ale activității zilnice a producătorului de ambalaje și etichete se bazau în mare măsură pe efort manual și pe expertiza individuală a operatorilor:
1. Asistența pentru clienți (Customer Support): Fiecare etapă, de la clasificare la redactarea răspunsului, era realizată manual, procesul consumând ore întregi și punând o presiune semnificativă pe specialiști.
2. Preprocesarea designului grafic: Operatorii extrăgeau manual parametrii tehnici direct din documente. Identificarea ambalajelor similare în portofoliul de zeci de mii de produse se făcea exclusiv pe baza metadatelor, îngreunând procesarea.
3. Optimizarea stocului și simplificarea aprovizionării (debitarea): Deciziile privind debitarea rolelor jumbo se luau manual, pe baza experienței operatorilor, ceea ce nu era scalabil și genera pierderi de material.
Cel mai mare obstacol era faptul că aceste trei procese funcționau complet izolat, lipsind o infrastructură comună de date care să unifice deciziile comerciale, faza de design și producția.
Soluția: O platformă bazată pe AI Agentic
Pornind de la obiectivele de business ale Rottaprint, BRINEL | IQANTO a definit si implementat o platforma AI unificată care extinde capacitățile echipelor prin automatizarea activităților repetitive, valorificarea datelor istorice și sprijinirea deciziilor operaționale.
• Gestionarea inteligentă a asistenței pentru clienți: Platforma generează automat răspunsuri inițiale personalizabile în limbaj natural prin chatbot, clasifică solicitările pe baza istoricului de mii de cazuri salvate, propune planuri clare de acțiune și redactează schițe pentru mesajele finale.
• Eficientizarea preprocesării grafice: Printr-un singur clic, sistemul analizează imaginea unei etichete și extrage automat parametrii tehnici. Un modul suplimentar de căutare vizuală inteligentă transformă imaginile în reprezentări matematice, permițând identificarea rapidă a ambalajelor similare produse anterior pentru reutilizarea setărilor de producție optime.
• Optimizarea stocurilor și a debitării: O aplicație avansată calculează planuri de tăiere și identifică rolele jumbo potrivite. Algoritmul oferă operatorului trei opțiuni care vizează: minimizarea pierderilor de material, minimizarea stocului excedentar sau o variantă echilibrată care combină reducerea pierderilor de material cu limitarea stocului inițial.
„Industria de producție este una dintre ariile în care inteligența artificială poate genera cel mai rapid impact concret pentru că nivelul ridicat de complexitate a proceselor, volumele mari de date și presiunea permanentă pentru eficiență creează un context ideal pentru integrarea AI. Proiectul dezvoltat împreună cu partenerii de la Rottaprint demonstrează ce putem obține atunci când combinăm expertiza noastră tehnologică cu înțelegerea profundă a proceselor de business și a specificului industriei. Prin transformarea proceselor cu ajutorul AI, amplificăm expertiza oamenilor și generăm rezultate măsurabile, de la creșterea eficienței operaționale și optimizarea producției, până la accelerarea proceselor de customer support, reducerea timpilor de răspuns și creșterea productivității la nivelul întregii organizații, într-un cadru sigur și guvernat”, explică Andrei Savin, Director General BRINEL | IQANTO
Infrastructură Serverless, Securitate și Guvernanță Enterprise
Un pilon fundamental al proiectului este arhitectura cloud modernă, implementată în AWS (Amazon Web Services), axată preponderent pe servicii serverless pentru a asigura scalabilitate maximă și costuri operaționale minime. Arhitectura reunește instrumente avansate de AI, procesare și stocare: Amazon Bedrock, Amazon Textract, Amazon OpenSearch Serverless, AWS Lambda, Amazon EC2, Amazon S3, Amazon DynamoDB, AWS Amplify și Amazon Cognito.
Pentru a elimina riscurile utilizării AI, BRINEL | IQANTO a integrat un cadru riguros de securitate și guvernanță, aliniat cerințelor EU AI Act:
• Infrastructura este definită complet prin cod (IaC) și livrată automat prin pipeline-uri CI/CD.
• Datele sunt criptate integral (atât în repaus, cât și în tranzit) și nu părăsesc niciodată Spațiul Economic European (SEE), utilizând exclusiv servicii AWS cu profile restricționate la nivelul UE.
• Sistemul beneficiază de control al accesului pe bază de roluri și de o jurnalizare completă a activității, fiind evaluat constant conform standardelor ISO/IEC 27701, CISPE și C5.
• +65% viteză în procesarea solicitărilor de customer support și peste 2 ore economisite pentru cercetarea fiecărui caz, reducând timpul mediu de soluționare la doar câteva minute.
• O creștere de 50% în reutilizarea activelor grafice existente, reducând extracția parametrilor de la minute la câteva secunde.
• 70% economie de timp în planificarea producției, calculul planului optim de tăiere durând în prezent sub un minut.
• Platforma oferă vizibilitate în timp real pentru factorii de decizie din conducere și a înregistrat o adopție extrem de rapidă în rândul angajaților, depășind 50 de utilizatori zilnici încă de la lansare.
Rottaprint și-a consolidat un avantaj competitiv de durată și a întărit poziționarea de lider digital în industria sa. În același timp, succesul acestui proiect validează rolul BRINEL | IQANTO ca partener strategic de transformare AI, capabil să alinieze tehnologia la obiectivele de business, să accelereze adoptarea inovației și să transforme oportunitățile oferite de inteligența artificială în rezultate economice concrete, sigure și măsurabile.
Despre BRINEL | IQANTO
Cu o echipă de aproape 200 de consultanți, arhitecți, business designeri și specialiști în securitate, BRINEL | IQANTO este un partener strategic de transformare AI, date si cloud, care ajută organizațiile să transforme tehnologia în creștere sustenabilă, eficiență operațională și avantaj competitiv.
Parte a IQANTO – Groupe SNEF, compania combină expertiza în strategie, date, inteligență artificială, cloud și securitate cibernetică pentru a sprijini organizațiile pe întregul parcurs al transformării digitale, de la definirea oportunităților de business până la implementare, guvernanță și adopție.
Despre Rottaprint
Rottaprint este cea mai mare companie de tipar flexografic din România și un producător de top de ambalaje flexibile și etichete autoadezive. Cu o experiență de peste 35 de ani, 238 de angajați și o cifră de afaceri de aproximativ 39 de milioane de euro în 2025, Rottaprint livrează soluții premium în peste 20 de țări din Europa, SUA și Asia, deservind o bază globală de peste 2.000 de clienți B2B.
