Apelurile video sunt alternativa de viitor pentru call center
Un recent studiu publicat de Puzzel, un furnizor de soluţii IT pentru centre de contact, arată, cel puţin la nivel european, că apelurile video ar putea juca un rol esenţial în viitorul afacerilor de suport pentru clienţi. Şi asta deoarece, la ora actuală, aproape o treime din cele peste 10.000 de persoane intervievate la nivel european declară că nu sunt […]
Read more ›