Accenture Interactive, ramura de digital a companiei Accenture, a încheiat un acord pentru a achiziționa Droga5, una dintre cele mai inovatoare și influente agenții de creație din lume. Agenția din New York va deveni parte a Accenture Interactive, sporindu-i astfel abilitățile de agenție de experiențe capabilă să proiecteze, să construiască și să gestioneze experiențe pentru consumatori care au posibilitatea de […]

Un studiu dat publicităţii de Plantronics, relevă că aproape 89% dintre consumatorii care renunţă la un brand au ca motiv experienţa negativă în ceea ce priveşte comunicarea cu contact center-ul şi aceasta este strâns legată atât de calitatea personalului şi a training-ului, dar poate fi asociată şi cu tehnologia utilizată. Cu peste 20.000 de angajaţi în centrele de customer support […]

Procesul de creare a unui brand este complex, se dobandeste greu (poate sa dureze luni sau chiar ani) realizandu-se cu sume importante de bani. Prin acesta, compania comunica valorile care stau la baza dezvoltarii sale. V-ati gandit ca in fiecare zi cineva discuta despre afacerea dvs: fie ca sunt clienti, directori ai companiei, angajati sau chiar concurenti? Depinde foarte mult in […]

Depanero a depășit 1 milion de clienți care au beneficiat de servicii de consultanță și reparații pentru produse defecte. Compania estimează că va trece de 1,1 milioane de clienți până la finalul anului. Depanero are în portofoliu 62 de branduri și oferă lunar servicii de consultanță și reparații pentru o medie de 30.000 de clienți. De la începutul anului, compania […]

Un nou studiu The State of Customer Service 2015, arata ca peste jumatate (51%) dintre consumatori se simt confortabil cu ideea de a apela la un singur brand „umbrela” pentru a-si satisface toate nevoile legate de media, comunicatii si tehnologie. Consumatorii de tehnologie – care au mentionat 166 de branduri, pentru 5 dispozitive diferite – sunt deja adeptii brandurilor „umbrela”, […]

Noul stagiu de practică la Orange se va desfășura în perioada 4 aprilie – 4 mai. Înscrierile se pot face pe www.orange.ro/first-step, de astăzi până pe 4 martie, urmând ca din 5 până în 25 martie să se desfășoare perioada de selecție si anunțarea candidaților. 178 de studenți și masteranzi își vor putea găsi un loc de practică în echipele de […]

eMAG lansează brandurile proprii Wink (device-uri mobile și accesorii) și Star-Light (electronice și electrocasnice). Sub brandul Wink, eMAG comercializează deja tablete, urmând ca în primul semestru din 2015 să pună pe piață modele noi din gama mid-high, precum și șapte modele de smartphone-uri.

Orange a fost numit de către consumatorii din România cel mai de încredere brand de telefonie mobilă, în cadrul studiului Trusted Brands 2015. Acesta este cel mai important studiu de piață despre mărcile cu cea mai bună reputație din Europa, iar în țara noastră este realizat de Tarsago România, deținătorul licenței Reader’s Digest. Este al patrulea an când Orange primește […]

eMAG lansează brandurile proprii Wink (device-uri mobile și accesorii) și Star-Light (electronice și electrocasnice). Sub brandul Wink, eMAG comercializează deja tablete, urmând ca în primul semestru din 2015 să pună pe piață modele noi din gama mid-high, precum și șapte modele de smartphone-uri.  Tableta Wink One este dotată cu procesor Quad Core Allwinner A31S ARM Cortex A7, cu o frecvență […]