Totul se schimbă, însă, de obicei, nu așa rapid și fundamental ca în 2020. Sectorul public a adoptat digitalizarea și a arătat că poate fi rapid și eficient, că face față schimbărilor. Procesul de digitalizare este similar în întreaga lume, însă nuanțele care determină modul și viteza de transformare sunt specifice la nivel național. Fujitsu și ServiceNow au sprijinit organizații […]

Sectorul financiar mondial trece prin schimbări drastice cauzate de restricțiile COVID-19. Cu toate acestea, se pare că centricitatea umană, dominantă în banking, rămâne sănătoasă – deși într-o formă diferită. Serviciile bancare digitale diferă în multe sensuri de cele tradiționale, dar oferirea clienților a celor mai bune servicii ar trebui să rămână principalul obiectiv. Pe măsură ce băncile se vor lovi […]

Platforma vizuală de realitate augmentată ajută organizațiile să transforme digital experiența de asistență tehnică Xerox și-a extins portofoliul de soluții software prin achiziționarea CareAR, o companie de platforme suport pentru realitate augmentată care oferă acces în timp real la expertiză pentru clienți, angajați și lucrători de teren. Cu software-ul CareAR™, agenții care lucrează la distanță și experții pot vedea virtual […]