DRUID, jucător în domeniul inteligenței artificiale conversaționale, și-a continuat creșterea accelerată și a încheiat anul 2022 cu 5,6 milioane de dolari. Astfel, startup-ul românesc a obținut o creștere de 250% a ARR (Annual Recurring Revenue). La această creștere a contribuit extinderea cu succes a portofoliului de clienți cu un procent de 55%. În prezent, DRUID oferă o platformă avansată pentru […]

Realitatea arată că procesele accelerate de digitalizare care se desfăşoară şi pe piaţa locală generează noi oportunităţi pentru companii. Trecerea de la livrarea fizică la livrarea electronică şi necesitatea de gestionare electronică a datelor şi formularelor creează noi oportunităţi şi pentru INFORM LYKOS, considerat un furnizor strategic al organizaţiilor bancare şi de telecomunicaţii, din sectorul privat sau public, prin soluţiile […]

Sostenia a câștigat premiul Best Starter Europe 2022, oferit de Odoo în cadrul evenimentului Odoo Experience de la Bruxelles. Compania de software din România a fost nominalizată alături de alte două companii din Franța și Germania. Premiile Odoo au loc anual și desemnează cele mai bune start-up-uri și cei mai buni parteneri de implementare Odoo. După doi ani de participare […]

Banking-as-a-Service (BaaS) va ajunge la adoptarea pe scară largă în termen de doi ani, conform celui mai recent Gartner Hype Cycle ce are ca subiect tehnologiile ce contribuie la transformarea digitală a serviciilor bancare. Analiștii Gartner prevăd că până la sfârșitul lui 2024 un procent de 30% dintre băncile cu active mai mari de 1 miliard de dolari vor lansa […]

Până în 2026, implementările de inteligență artificială (AI) conversațională în centrele de contact vor reduce costurile forței de muncă cu agenții cu până la 80 de miliarde USD, conform estimărilor Gartner. Se estimează că în 2022 volumul cheltuielilor efectuate de utilizatorii finali din întreaga lume pentru soluții de inteligență artificială conversațională din centrele de contact va atinge valoarea de 1,99 […]

Politica de personal a companiilor din întreaga lume se bazează tot mai mult pe tehnologie pentru suplinirea deficitului de forță de muncă, aproape 60% dintre acestea estimând o creștere a gradului de utilizare a inteligenței artificiale, a roboților sau a chatboturilor, în timp ce 37% prevăd o colaborare mai intensă cu dezvoltatorii și furnizorii de aplicații mobile în următorii doi […]

Cel mai recent Hype Cycle realizat de Gartner îi ajută pe liderii în dezvoltarea aplicațiilor să evalueze maturitatea și riscurile tehnologiilor de asistență și servicii pentru clienți Potrivit Gartner, există patru piloni pe care se bazează inovarea tehnologică în cadrul organizațiilor de servicii și asistență pentru clienți (Customer Service and Support – CSS). Aceștia sunt: conectarea, orchestrarea proceselor, cunoștințele și […]

DRUID a încheiat o nouă rundă de finanțare în valoare totală de 15 milioane de dolari, va fi folosită pentru a alimenta expansiunea internațională cu focus accelerat pe Europa și America de Nord, prin angajarea activă de noi talente. Actuala rundă de finanțare a fost condusă de Karma Ventures și Hoxton Ventures, cărora li s-au alăturat GapMinder, care și-a consolidat […]

DRUID și Alacrity Solutions, au încheiat un parteneriat menit să accelereze utilizarea tehnologiilor conversaționale în Canada. DRUID permite companiilor să ofere atât clienților, cât și angajaților o experiență de utilizare excepțională. Datorită conectorului nativ cu UiPath, DRUID completează roboții RPA asistați sau neasistați de operatori umani cu abilități conversaționale unice, adăugând servicii cognitive superioare și simplificând automatizarea activităților prin comenzi […]

DRUID, platforma end-to-end pentru construirea de aplicații de afaceri conversaționale bazate pe inteligență artificială, a fost selectată să se alăture prestigioasei rețele Endeavor Global – o comunitate de antreprenori si companii internaționale cu creștere susținută și impact sistemic asupra economiilor din care fac parte. În calitate de membru al Endeavor, DRUID va avea acces nemijlocit la schimburi de cunoștințe cu […]

Un sondaj global comandat de Webhelp a relevat că aproape jumătate dintre specialiştii seniori în domeniul experienței clienților (CX) se așteaptă să vadă o creștere a noilor canale de comunicare cu clienții, susținute de tehnologie, cum ar fi asistenții vocali și serviciile AR (realitate augmentată). „Tehnologia, dispozitivele, serviciile sunt din ce în ce mai complexe și mai rapide pe piață, […]

Network One Distribution, cel mai mare distribuitor de tehnologie din România a semnat un parteneriat de colaborare cu DRUID şi adaugă în portofoliu o colecţie de aplicații de business conversaționale, bazate pe inteligență artificială. Astfel, ecosistemul de parteneri NOD va putea integra în proiectele derulate roboţi software, chatboţi și asistenţi virtuali inteligenţi, care să contribuie la accelerarea digitalizării în companiile […]